Por Bella 
Tuve una conversación con Chat Gpt, y le pregunté si él tenía las “herramientas”, o más bien, la programación necesaria para cumplir el papel de un psicoterapeuta. Te resumo lo que me contestó:
Primero que nada pregunté que si esta afirmación era correcta, que si los usuarios lo utilizaban como psicoterapeuta; me respondió: “he notado que muchas personas me utilizan para hablar sobre temas emocionales, procesar experiencias difíciles o buscar apoyo en momentos de crisis, incluso si no soy un psicoterapeuta humano.” Tras esta respuesta aclaró que no reemplaza la terapia profesional; solamente acompaña, Explica información útil basada en evidencia y brinda ejercicios de regulación emocional.
¿Cómo identifica que se están pidiendo estas respuestas? Pues no es por empatía o conciencia real. Lo hace a través de entrenamiento con millones de ejemplos de conversaciones que incluyen patrones de lenguaje emocional, esto le permite reconocer frases reales de malestar. Además, por medio de instrucciones humanas y modelos probabilísticos, construye respuestas que son útiles y frecuentes en estos casos.
En las ocasiones dónde el usuario comparte situaciones para buscar consejos o validación, la respuesta que recibe tiene tiene la posibilidad de ser poco objetiva. Esto ocurre cuando se construye a partir de lo que el usuario está buscando escuchar. Al cuestionarlo, la IA explicó que sí es correcta la afirmación, pero solo hasta cierto punto. Indicó que únicamente contradice cuando la premisa es claramente falsa o dañina. Un ejemplo es “Estoy seguro de que soy un fracaso porque reprobé un examen”, la respuesta podría ser “Sentirse así es comprensible, pero reprobar no define tu valor. ¿Te gustaría explorar qué otras formas hay de ver esta situación?”. En otros casos más sutiles o emocionales comenta: ”tiendo a responder de forma comprensiva antes que confrontativa, especialmente si el usuario expresa vulnerabilidad emocional”. Parece claro que se pierde el punto de vista objetivo y confrontativo de la terapia profesional, necesario para una interpretación que favorezca el crecimiento personal.
Respecto al vínculo entre el uso de la IA y la actividad cognitiva, se planteó que en la práctica de la exploración de pensamientos, es natural que el usuario comprenda su conducta y creencias a partir de la información que le proporciona. De esa manera, la duda es ¿el uso de esta función evita que el usuario haga el trabajo cognitivo que requiere entenderse a sí mismo? ¿Pudiera abusar de este apoyo emocional y depender de las respuestas para poder entender los acontecimientos de su vida cotidiana?
La herramienta contestó que potencialmente esta práctica ahorra trabajo cognitivo, lo cual puede llevar a debilitar su propia capacidad de introspección si se vuelve habitual. No obstante, no se debe omitir que sí puede ayudar en momentos de crisis y confusión, cuando el usuario no es capaz de hacerlo por sí solo.
Se exploraron las dos perspectivas que se tienen sobre el uso de la inteligencia artificial y su función como acompañante psicológico. Un estudio en JMIR Mental Health (2021) mostró que herramientas conversacionales pueden mejorar síntomas leves de ansiedad y depresión en el corto plazo. Esto por sus características de accesibilidad en precio y disponibilidad de horario, facilidad de apertura en el usuario, y complemento a la terapia profesional. En contraparte, también se advierte que sus respuestas no incluyen lineamientos éticos ni responsabilidad legal. Además que el uso incorrecto de esta herramienta se puede malinterpretar como si fuera un juicio clínico real o ayuda profesional, lo cual no lo es.
Podemos concluir, según sus propias respuestas, que la inteligencia artificial no es un trabajo de psicoterapia real porque no utiliza métodos psicológicos clínicamente aplicados. No está capacitada para promover la mejoría emocional de un paciente con el rigor, responsabilidad y criterio que eso exige. Su trabajo con el usuario es a partir de modelos lingüísticos probados y con el objetivo de ofrecer acompañamiento e información
Estos son los prompts sugeridos para respuestas basadas en información verdadera, papel de acompañante y espacio de desahogo:
1. Como complemento a la terapia o entre sesiones
Objetivo: Procesar ideas surgidas en consulta, reflexionar entre sesiones.
Prompts sugeridos:
- “En terapia hablamos sobre [tema]. Me gustaría explorar más lo que eso puede significar para mí. ¿Me ayudas a pensar en voz alta, sin juzgar ni dar soluciones?”
- “Quiero revisar lo que me pasó hoy, para llegar con ideas más claras a mi próxima sesión. Ayúdame a escribirlo, como un diario guiado.”
- “Mi terapeuta mencionó la idea de límites. ¿Puedes explicarme qué son los límites emocionales, con ejemplos concretos y fuentes confiables?”
2. Para explorar ideas y emociones antes de hablar con alguien más
Objetivo: Clarificar lo que se siente o piensa para luego compartirlo.
Prompts sugeridos:
- “No sé si estoy exagerando con lo que sentí hoy. ¿Me ayudas a ponerle palabras sin decirme si tengo razón o no?”
- “Quiero explorar lo que me pasó sin que me digas si estoy bien o mal. Solo ayúdame a entenderlo mejor y si puedes, sustenta lo que digas con ideas de la psicología.”
- “Estoy confundido con lo que sentí en esa conversación. ¿Podemos desmenuzarlo juntos, con cuidado, sin sacar conclusiones rápidas?”
3. Para aprender conceptos psicológicos o estrategias de autorregulación
Objetivo: Entender ideas de psicología sin aplicarlas automáticamente.
Prompts sugeridos:
- “¿Qué es la disonancia cognitiva? Explícamelo de forma clara, con base en autores y ejemplos reales.”
- “Quiero aprender sobre la diferencia entre ansiedad y miedo. Dime fuentes confiables y ejemplos para saber cuándo ocurre cada uno.”
- “Enséñame una técnica de respiración para regularme, pero dime en qué estudios se basa y para qué casos está recomendada.”
4. Como espacio temporal de desahogo o journaling emocional
Objetivo: Poner en palabras lo que se siente, sin juicio ni interpretación.
Prompts sugeridos:
- “Solo necesito escribir lo que siento sin que me lo expliques. No busco soluciones, solo que me acompañes mientras lo escribo.”
- “Voy a contarte lo que me pasó, y solo quiero que me ayudes a ponerlo en palabras más claras, pero sin corregirme.”
- “Estoy frustrado y necesito sacarlo. Después, si puedes, ayúdame a identificar qué emociones estoy sintiendo y qué suele recomendar la psicología en estos casos.”
5. Para recibir validación en momentos puntuales de vulnerabilidad leve o moderada
Objetivo: Sentirse escuchado/a y comprendido/a en momentos difíciles, sin reemplazar el contacto humano.
Prompts sugeridos:
- “Hoy me siento muy triste, pero no quiero que me soluciones nada. Solo dime que está bien sentirme así y por qué puede pasar esto.”
- “Tuve un día difícil y me gustaría leer algo que me ayude a sentirme acompañado/a sin minimizar lo que me pasó.”
- “¿Puedes escribirme un mensaje breve que me recuerde que está bien sentirse perdido a veces, y que no necesito tener todas las respuestas hoy?”